Corona-Virus

 

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FAQ -  Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Ihrer Urlaubsplanung ... hier zur Übersicht


Allgemeine Informationen
Wir verfolgen laufend die Entwicklungen der Corona-Fallzahlen um bestmöglich darauf reagieren zu können, da für uns in erster Linie die Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter als Ziel gilt. Auf dieser Seite finden Sie die aktuellen Informationen zusammengefasst. Zusätzlich haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zu Ihrer Urlaubsplanung hier zusammengefasst.

UNSER KUNDENFREUNDLICHES VERHALTEN


1. Radurlaube Distanztouren und Sternradreisen

Alle Radurlaube 2021 aus unserem Angebot können aktuell gebucht werden. Um sich Ihren Wunschtermin und -hotels zu sichern, ist eine frühzeitige Buchung von Vorteil. Sollte eine Durchführung nicht möglich sein oder sollten sich kurzfristig Änderungen ergeben, so werden Sie automatisch von uns informiert.

Sollte es zu einer verkürzten Saison oder geänderte Leistungen kommen, ist dies direkt bei der jeweiligen Tour vermerkt. Bitte beachten Sie die behördlichen Hygienevorschriften und Schutzmaßnahmen zu COVID19, wie das Tragen von Mund-Nasen-Schutz, Abstandsregeln uvm. der jeweiligen Länder bzw. Bundesländer.

Unsere ausgewählten Partnerbetriebe sind sehr auf sichere Hygieneschutzmaßnahmen bedacht. Gegebenenfalls müssen Leistungen der aktuellen Situation angepasst werden (zum Beispiel wird das Frühstück am Tisch serviert, kein Barbetrieb, nur eine beschränkte Anzahl von Personen an einem Tisch, eingeschränkter Wellnessbereich etc.). Aktuell ändern sich die Corona-Vorschriften/Präventionsmaßnahmen in sehr kurzen zeitlichen Abständen, sodass es ratsam ist sich, über die aktuellen Gegebenheiten im jeweiligen Hotel laut Ihrer Hotelliste, direkt auf deren Website oder telefonisch zu erkundigen.

2. Kundenfreundliche Umbuchungs- & Stornobedingungen
Coronabedingt können sich die Gegebenheiten für Ihren Urlaub rasch ändern. Daher bieten wir Ihnen für Ihre Reisen 2021 eine KUNDENFREUNDLICHE STORNIERUNG bis 17 Tage vor Anreise an. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von € 35,- pro Person zu bezahlen. Details finden Sie HIER.
Stornierungen auf Ihren Wunsch sind schriftlich (per E-Mail/Brief) oder telefonisch möglich.
Des Weiteren gilt, sollte ein Reiseziel als Risikogebiet eingestuft werden, werden wir die Reisen in dieser Destination kostenlos stornieren.
Buchungsänderungen sind bis 5 Tagen vor Reiseantritt möglich und bedingen einer einmaligen Umbuchungsgebühr von € 25- bzw. ab 10 Tage vor Anreise € 50,- pro Buchung.

3. Aktuelle Büro-Situation
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 - 16:30 Uhr für Sie erreichbar. Eventuelle Anfragen können Sie uns auch direkt per E-Mail senden. Unsere Kunden Infostelle Linz/Donau (nahe Pfarrplatz) ist aktuell geschlossen.


4. Informationen für Kreuzfahrten

4.1. Kreuzfahrten 2021
Für Informationen über die Sommerkreuzfahrten 2021 bitten wir Sie uns direkt zu kontaktieren primadonna@donautouristik.com. Bitte beachten Sie unsere kundenfreundlichen Stornobedingen HIER. Wir informieren Sie gesondert per E-Mail UND per Brief über eine mögliche Änderung Ihrer Reise zumindest 3 Wochen vor Anreise.

4.2. Maßnahmen an Bord der MS Primadonna
Die Vorkehrungen an Bord reichen von erhöhten Desinfektionsmaßnahmen bis zur Corona-Testung vor Boarding. Im Restaurant werden die Mahlzeiten in zwei Sitzungen mit genügend Abstand zu anderen Reiseteilnehmern abgehalten.
Das Tragen einer FFP2-Maske als Mund- und Nasenschutz bei Bewegung an Bord ist verpflichtend (auch an Bord erhältlich). Ausgenommen sind Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr. Alle Vorsorgemaßnahmen im Detail finden Sie HIER!

5. Sonderregelung Partnertouren

Für Radurlaube, welche wir mit Partnerbüros vor Ort veranstalten gelten naturgemäß gesonderte Stornobedingungen. Bitte fragen Sie per E-Mail: info(at)radferien.com

6. Neubuchungen Radurlaube (Eigentouren der Donau Touristik)
Wir werden Sie laufend über eventuelle Neuerungen auf unserer Homepage bzw. per E-Mail/telefonisch informieren.

Informationen zu Hygienevorkehrungen zu Urlaub in Österreich stellt die Österreich Werbung unter folgendem Link zur Verfügung.


Generell: E-Mailanfragen richten Sie bitte an Ihre bisherige Betreuer/In.

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Stand März 2021

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