Corona-Virus

 

WIR RADELN WIEDER ... hier zur Übersicht

 

SCHUTZMASSNAHMEN MS PRIMADONNA ... hier zu Übersicht

 

SCHUTZMASSNAHMEN RADREISEN ... hier zur Übersicht


Allgemeine Informationen
Lange hat diese äußerst bedauerliche Corona-Situation angehalten, nun möchten wir wieder positiv in die kommende Reisesaison blicken. Wir verfolgen laufend die Entwicklungen um bestmöglich darauf reagieren zu können, da für uns in erster Linie die Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter als Ziel gilt. Auf dieser Seite finden Sie die aktuellen Informationen zu Änderungen zusammengefasst. In vielen Urlaubsregionen ist das Reisen wieder möglich - HIER finden Sie einen Überblick zu den buchbaren Anreiseterminen unserer Radreisen.  

Interview zum Start unserer Reisen

Im folgenden Interview gibt unser Geschäftsführer Kommerzialrat Manfred Traunmüller und Claudia Reiter einen kurzen Überblick zu den buchbaren Anreiseterminen unserer Radreisen sowie Kreuzfahrten mit unserer 4****Sup. MS Primadonna.
Bitte beachten Sie, dass dies dem Stand 8. Juni entspricht und sich Änderungen ergeben können. Die aktuelle Information finden Sie auf dieser Website bzw. steht Ihnen gerne unsere Kundenberater zur Verfügung.

UNSER KUNDENFREUNDLICHES VERHALTEN

1. Radurlaube Distanztouren
Alle unsere Radurlaube (Eigentouren) werden bis inkl. Anreise Sonntag, 14. Juni 2020 unsererseits storniert. Alle gebuchten Kunden für Anreisen bis 14. Juni können gratis umbuchen und erhalten so die gleichen Leistungen zum ursprünglichen (gebuchten) Preis bis Saisonende 2021 (zum Beispiel Nebensaison-Preis/Hochsaison-Leistung). Regelung Sternradreisen siehe Punkt 4; sowie Partnerradreisen siehe Punkt 6.

2. Aktuelle Büro-Situation
Wir haben derzeit einen eingeschränkten Bürobetrieb; dies heißt, die Bearbeitung Ihrer Wünsche wird etwas länger dauern. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 9:00 - 16:30 Uhr und Freitag von 9:00 - 14:00 Uhr für Sie da und telefonisch erreichbar. Sollte Ihre Sachbearbeiterin erst am nächsten/übernächsten Tag wieder im Büro sein, nehmen wir einen Rückrufwunsch entgegen.
In der Kunden-Infostelle Linz/Donau (nahe Pfarrplatz) sind wir wieder für Sie persönlich zu folgenden Zeiten da: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:30 Uhr & 13:30 bis 16:00 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr.

 

3. Möglichkeiten für Ihre bereits gebuchten Anreisen ab 15. Juni 2020:
3.1. Tatsächliche Situation abwarten

Circa 4 Wochen vor Anreise informieren wir Sie unaufgefordert per E-Mail UND per Brief über den aktuellen Stand in der jeweiligen Radferienregion (auch, ob/ab wann das Hotel wieder öffnet). Einen Überblick der buchbaren Anreisetermine in den jeweiligen Raddestinationen finden Sie hier.

3.2. Änderung/Umbuchung einer bereits gebuchten Radreise

Zum jetzigen Stand (= 27. Mai) können alle Reisen laut unserer Übersicht zu den buchbaren Anreiseterminen der jeweiligen Radreisedestination durchgeführt werden. Wir müssen Sie bitten den Reisevertrag mit Rücksicht auf unsere Leistungsträger und Partner (Hotels uvm.) einzuhalten. Es gelten unsere ARBs.

3.3. Sofortige Stornierung einer bereits gebuchten Radreise
Für Anreisen ab Montag, 15. Juni 2020 nehmen wir an, unsere Leistungen/Angebote ordnungsgemäß/regulär erbringen zu können. So Sie Radurlaube ab Anreise 15. Juni 2020 stornieren wollen, gelten die Stornofristen gemäß unserer ARBs. Beachten Sie aber, dass Sie gesondert
4 Wochen vor Anreise von uns informiert werden! Stornierungen auf Ihren Wunsch sind schriftlich (per E-Mail/Brief) oder telefonisch möglich.

3.4. Sonderregelung Etsch-Radweg und Radurlaube in Italien
Die erste Anreise ist aus heutiger Sicht ab Freitag, 24. Juli 2020 möglich. Letzte Anreise am Sonntag, 27. September 2020. Alle gebuchten Kunden für Anreisen bis 23. Juli und ab 28. September können kostenfrei auch in andere Zielgebiete umbuchen, erhalten die gleichen Leistungen zum ursprünglich gebuchten Preis bis Saisonende 2021. So Sie die geleistete Anzahlung rücküberwiesen haben wollen, ist dies OHNE irgendwelche Abzüge möglich. - Bitte um Ihre Information bis 3 Wochen vor Anreise, ob Sie sich für eine Umbuchung oder eine gänzliche Stornierung entscheiden.

Für Anreisen ab Freitag, 24. Juli 2020 nehmen wir an, unsere Angebote mit folgenden Änderungen erbringen zu können:

  • Anreise jeden Freitag, Samstag, Sonntag und Montag von 24. Juli bis 27. September.
  • Ende der Radtour am Gardasee (Riva/Arco). Aktuell kaum Fälle in den Provinzen Südtirol und Trentino, sowie hervorragende Hygienemaßnahmen in den überwiegend deutschsprachigen Hotels.
  • Rücktransfer per Bus ab Riva/Arco jeden Freitag und Samstag; restliche Tage kein Rücktransfer möglich.

Für gebuchte Anreisen nach dem 24. Juli 2020 gelten Punkt 3.1./3.2./3.3. Bitte um Ihre E-Mail an info@radferien.com. Tel. + 43 (0)732 77 96 77.

4. Sonderregelung Sternradtouren (außer Italien)
Alle Anreisen der Sternradreisen in Österreich sind ebenfalls bis 14. Juni 2020 storniert (außer Sternrad Strobl/ Hotel Bergrose & St. Gilgen/ Hotel Hollweger bis 12. Juni). Sternradreisen in Deutschland sind bis 4. Juni 2020 storniert. Regelung siehe Pkt. 1. Ab 5. Juni gilt: Je nach Vorgangsweise des jeweiligen Hotels kann es Sonderregelungen geben. Details erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Sachbearbeiter. Hier finden Sie den Überblick der möglichen Anreisetermine.

5. Informationen für Schiffsreisende

5.1. Absage Kreuzfahrten mit der MS PRIMADONNA
Alle Anreisen bis inklusive Do, 6. August 2020 werden von uns abgesagt/storniert. Allen betroffenen Kunden bieten wir eine kostenlose Umbuchung bis Saisonende 2021 an. Abfahrtstermine, Preise und Programm der Schwarzes-Meer-Fahrten 2021 sowie der Radkreuzfahrten 2021 sind bereits buchbar - siehe. So Sie geleistete Zahlungen rücküberwiesen haben wollen, ist dies OHNE Abzüge möglich.

5.2. Kreuzfahrten ab Fr, 7. August 2020

Aus heutiger Sicht ist die Durchführung unserer Donaukreuzfahrten ab Fr, 7. August gesichert. Bei Stornierung von Anreisen nach dem Do, 6. August gelten unsere ARB’s. Beachten Sie, dass wir Sie gesondert per E-Mail UND per Brief über eine Absage/Durchführung Ihrer Reise zumindest 3 Wochen vor Anreise informieren.

5.3. Maßnahmen an Bord der MS Primadonna
Die Vorkehrungen an Bord reichen von erhöhten Desinfektionsmaßnahmen bis zur Bereitstellung von medizinischen Fachkräften. Die Einnahme von Speisen in Kabinen am Promenadendeck ist möglich und werden von uns in VOLLEM Serviceumfang (serviertes Menü) geboten. Kunden der Ober- und Hauptdeck-Kabinen erhalten einen eigenen Tisch im Restaurant mit genügend Abstand zu anderen Reiseteilnehmern. Eine eigene Hygiene- und Vorsorge-Information mit entsprechenden Empfehlungen für die Reise erhält jeder Gast an Bord. Es besteht aktuell keine generelle Verpflichtung mehr, einen Mund- und Nasenschutz an Bord zu tragen, wodurch ein uneingeschränkter Aufenthalt in allen Lokalen und im Atrium an Bord gewährleistet ist. Alle Vorsorgemaßnahmen im Detail finden Sie HIER!

5.4.  Inselhüpfen Kroatien

Unsere Radtouren Inselhüpfen Kroatien werden bis inklusive Anreise Ende Juni 2020 (= alle Frühjahrstermine) von uns storniert. Alle gebuchten Kunden für Anreisen bis Ende Juni können gratis umbuchen und erhalten so die gleichen Leistungen zum ursprünglichen (gebuchten) Preis bis Saisonende 2021 (zum Beispiel Nebensaison-Preis/Hochsaison-Leistung).
So Sie die geleistete Zahlung rücküberwiesen haben wollen, ist dies OHNE irgendwelche Abzüge möglich. Bitte um Ihre Bankdaten per E-Mail, wenn Sie dies wünschen.

Diese Tour wird mit einem Partnerbüro vor Ort durchgeführt, weshalb für die weiteren Termine gesonderte Stornobedingungen gelten.
Infos dazu erhalten Sie unter: rad-schiff(at)donautouristik.com

 

 

6. Sonderregelung Partnertouren

Im Katalog sind unsere Partnertouren durch folgendes Symbol gekennzeichnet:
Für Radurlaube, welche wir mit Partnerbüros vor Ort veranstalten gelten naturgemäß gesonderte Stornobedingungen. Bitte fragen Sie per E-Mail: info(at)radferien.com
Für alle Partner-Radtouren des Radferien-und-mehr-Kataloges gilt: Um unseren Kunden Rechtsicherheit zu geben, bieten wir kostenfreies Storno bis inklusive Anreise Do, 4. Juni 2020.

7. Neubuchungen Radurlaube (Eigentouren der Donau Touristik)
Wir werden Sie laufend über eventuelle Neuerungen auf unserer Homepage bzw. per E-Mail/telefonisch informieren. Generell: E-Mail Anfragen richten Sie bitte an die bisherige Mitarbeiter/In. Für alle bis 15. August 2020 getätigten NEU-Buchungen sind bis 17 Tage vor Anreise keine Stornogebühren fällig! Bei bestimmten Sternradtouren sind bis 10 Tage vor Anreise keine Stornogebühren fällig! Mehr Informationen finden Sie hier!


Ihr Radferien und mehr-Team


Stand 20. Juli 2020

BESTPREISGARANTIE

Günstigeres Angebot?

- bei uns zum selben Preis!

mehr Informationen

RADFERIEN-KATALOG

Angebote der Radspezialisten der Donau Touristik

kostenfrei

bestellen!

KONTAKT

0800 400 27 70
Unsere kostenlose
Servicenr.
Rufen Sie
uns an!

share this: