FAQs - Alle Fragen rund um Ihren Urlaub ...
Finden Sie hier Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Schiffsreisen. Sollte Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie uns sehr gerne. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.
In die Ferne gleiten!
Die Freiheit genießen auf einer Schiffsreise bei Donau Touristik
Ein Fluss, zwei Superlative: Die Donau ist der weltweit meistbesungene Strom und durchfließt zehn Staaten; - soviel wie kein anderer Fluss der Welt. Engtäler wie die Wachau, das Donauknie in Ungarn, oder das Eiserne Tor wechseln mit großen Augebieten, die oftmals zu Nationalparks wurden. Aktive Radkreuzfahrten, kurze Auszeiten bei 3- oder 4-Tagestouren unter anderem stehen am Programm. Bei den traditionellen Kreuzfahrten ist täglich ein Unterhaltungsabend durch lokale Künstler im Bordtheater inkludiert - einzigartig bei allen Donauschiffen! Alles nach dem Motto: INDIVIDUALITÄT IST UNSER TRUMPF.
Barrierefreiheit
Die MS Primadonna verfügt über zwei barrierefreie Kabinen am Promenadendeck sowie zwei am Oberdeck. In diesen Kabinen befinden sich zwei getrennte Betten und durch die Stellung der Betten über mehr Bewegungsfläche. Das Badezimmer hat Haltegriffe an welchen sich die Gäste abstützen können und zudem besteht die Möglichkeit einen Duschhocker zu verwenden, welcher bei der Rezeption angefragt werden kann für die gesamte Reise.
Das Ober- und Promenadendeck sowie das Freideck sind per Lift bzw. Treppenlift (Freideck) erreichbar.
Manuelle Rollstühle können ohne Probleme an Bord benützt werden; elektrische Rollstühle: Mitnahme bis zu einem Gewicht von maximal 35 kg möglich; diese können für Landgänge (ohne Bus) individuell verwenden, jedoch nicht an Bord (Lagerung in der Kabine). Es werden manuelle Leih-Rollstühle für die Fortbewegung am Schiff zur Verfügung gestellt (kostenlos, Voranmeldung erforderlich; es ist nur eine Kaution an der Rezeption zu hinterlegen).
Buchen
Online-Buchung
Auf jeder Tourenseite haben Sie die Möglichkeit, mittels Klick auf „Reise buchen“ Ihre Buchung online zu tätigen. Der angezeigte Kalender informiert über die noch buchbaren Termine für die jeweilige Tour. Bei Buchung über unsere Homepage wird Ihre Buchung direkt in unser EDV-System übertragen und wir gewähren einen Internetrabatt von € 10,- pro Person.
Telefonische Buchung
Gerne nehmen wir Ihre Buchung telefonisch unter 0043 732 2080 oder 0800 100 11 47 (kostenfrei aus Deutschland) entgegen.
Buchung per E-Mail oder Post
Senden Sie Ihre Buchung anhand eines Zettels mit den gesamten Daten per E-Mail an info@donautouristik.com oder per Post an Donau Touristik GmbH, Lederergasse 4-12, 4010 Linz.
Folgende Daten benötigen wir von Ihnen für eine Buchung
- Name der Reise/Reisenummer
- Gegebenenfalls die gewünschte Kategorie
- Reisedatum
- Kontaktdaten des Buchenden inklusive Telefonnummer und E-Mail-Adresse (falls vorhanden)
- Vor- und Zuname der Mitreisenden
- Unterbringung (Doppel-/Einzel-/Dreibett-/Vierbettzimmer)
- Verpflegung (Frühstück/Halbpension/Demi-Halbpension)
- Leihrad oder eigenes Fahrrad (Art des Rades + jeweilige Körpergröße der Reisenden)
- Info, ob Zusatznächte gewünscht sind
- Info, ob Rücktransfer per Bahn/Bus gewünscht ist
Weiters geben Sie bitte alle Besonderheiten und Wünsche zu Ihrer gewünschten Reise bei der Buchung an. Zum Beispiel: Getrennte Betten im Doppelzimmer, Lebensmittelunverträglichkeiten, dickere Reifen beim eigenen Fahrrad und vieles mehr. So können wir Ihre Wünsche vorab gezielt mit den Hotels bzw. diversen Partnern abklären.
Buchungsbestätigung
Nach erfolgter Buchung bestätigen wir diese innerhalb von circa 7 Tagen per E-Mail bzw. über unser Kundenportal und ersuchen um 10 % Anzahlung. Es fallen keine Buchungsgebühren an. Der Buchungsbestätigung liegen bereits alle allgemeinen Informationen bei. Sollte der gewünschte Termin, Kategorie, Zimmer, Leihrad etc. nicht möglich sein, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um offene Fragen zu klären.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es manchmal aufgrund der großen Nachfrage in Ausnahmefällen zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Einreisebestimmungen
Es ist immer ein gültiges Reisedokument wie Reisepass oder Personalausweis mitzuführen (Führerschein nicht ausreichend). Weitere Informationen finden Sie unter www.bmeia.gv.at.
Eigene Räder
Mitnahme eigener Räder ist grundsätzlich möglich, aber bitte beachten Sie: Dies geschieht auf eigenes Risiko. Es wird keine Haftung für Schäden am Fahrrad oder bei Verlust/Diebstahl übernommen.
Ermässigungen
Gerne finden Sie hier eine Übersicht aller Vergünstigungen, die wir Ihnen anbieten können. Angefangen vom Gruppenrabatt, über Frühbucher- und Internetrabatt bis hin zur Kinderermäßigung.
HIER geht's zu den Ermäßigungen
Gepäckservice
Hier finden Sie einige, wichtige Hinweise für den Gepäcktransfer:
- Jedes zu transportierendes Gepäckstück muss mit einer Gepäckschleife versehen sein.
- Auf jeder Schleife ist der Eigentümer, die Buchungsnummer sowie die Kabinennummer vermerkt.
- Ihr Gepäck wird vom Atrium in die Kabine und von der Kabinen ins Atrium befördert.
Kleiderordnung
Leger. Keine Abendbekleidung notwendig.
Kontakt während der Reise
Unser Hotelmanager und seine KollegInnen an der Rezeption stehen Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
Leihräder
Die Informationen zu den Radausgabezeiten finden Sie im Tagesprogramm an Bord.
Radetappen
Müssen alle Radetappen mitgemacht werden?
Sie können täglich entscheiden, ob Sie Radfahren oder eine Radpause einlegen. Bitte informieren Sie vorab das Servicepersonal, wenn Sie an Bord bleiben, bezüglich Mittagessen.
Radtouren
Bei jeder Tour sind die Fitnessstufen sowie die Qualität der Radwege und der Beschilderung vor Ort angegeben.
Fitnessstufen 1 - 5:
1 = Leicht zu radeln, für jeden geeignet
2 = Einfache Strecken, mit wenig Anstrengungen zu meistern
3 = Für „Freizeitradler“ mit normaler Kondition, vereinzelt Etappen mit Steigungen
4 = Etwas anspruchsvollere Routen, für durchschnittlich geübte Radler
5 = Für aktive Radfahrer mit mehreren hügeligen Etappen. Grundkondition erforderlich!
Qualität der Radwege und der Beschilderung 1 - 5:
1 = Route verläuft häufig auf öffentlichen Straßen, in kurzen Abschnitten auch mit etwas stärkerem Verkehr
2 = teilweise auf Autoverkehrsrouten, Strecke ist teils hügelig
3 = Standard-Radweg mit guter Markierung, oftmals von der Fahrbahn getrennt, durchwegs eben; Kreuzungen mit vielen Radrouten zur Wahl, Orientierung kann schwierig sein
4 = überwiegend autofrei, schöne Routenführung durch tolle Landschaften, sehr gute Beschilderung
5 = exzellent, fast gänzlich autofrei, ausgezeichnete Beschilderung, geradezu einmalige Landschaftserlebnisse
Radtransport bei der An-/Abreise
Der Transfer von eigenen Rädern ist leider nicht möglich. Sie müssen ihr Rad selbständig zum Schiff bringen, dann zum Parkplatz fahren. Ab dort gibt es einen Personentransfer.
Beim Rücktransfer am Ende der Kreuzfahrt können Sie zuerst mit dem Bus zum Parkplatz fahren und im Anschluss Ihre eigenen Räder mit dem PKW beim Schiff abholen.
Radhelm- / Warnwestenpflicht
Leihhelme können nicht zur Verfügung gestellt werden, jedoch können Helme (nach Verfügbarkeit) an Bord gekauft werden.
In Österreich besteht Radhelmpflicht bei Kindern unter 12 Jahren, aber keine Warnwestenpflicht. Erwachsene sind nicht verpflichtet einen Helm zu tragen, es wird jedoch an die Vorbildwirkung der Erwachsenen appelliert. Für Radfahrer gilt derzeit eine 0,8 Promillegrenze.
In der Slowakei besteht generelle Helmpflicht für Radfahrer unter 15 Jahren. Außerhalb geschlossener Ortschaften besteht Helm- und Warnwesten Tragepflicht für alle Radfahrer (bei schlechter Sicht muss generell eine Warnweste getragen werden).
In Ungarn und Serbien besteht bislang keine Helmpflicht, aber eine Warnwestentragepflicht bei schlechter Sicht.
In Kroatien besteht eine Helmpflicht für Radfahrer unter 16 Jahren. Für Erwachsene gibt es keine Helmpflicht, aber das Tragen eines Helms wird empfohlen. Außerhalb geschlossener Ortschaften besteht eine Warnwestentragepflicht bei schlechter Sicht oder in Dunkelheit.
Rauchen an Bord
Am Freideck bzw. an den zugewiesenen Plätzen darf geraucht werden. Am Balkon der Kabinen ist das rauchen nicht erlaubt.
Reiserückmeldung
Wie hat Ihnen die Reise gefallen? Qualität ist unser Ziel. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um uns eine kurze Rückmeldung zu Ihrer Reise zu geben.
HIER geht's zum Fragebogen!
Reisearten
Distanzreisen
Sie radeln von Ort zu Ort und legen dabei täglich circa 30-70 km je nach Tour zurück. Sie reisen individuell und nicht in der Gruppe. So können Sie das Tempo Ihrer Fitness anpassen und sind dabei ohne (große) Anstrengung unterwegs. Sie lernen in einer kurzen Zeit viele unterschiedliche Ortschaften, Sehenswürdigkeiten und Städte kennen. Komfortabel reisen Sie hier vor allem durch den Gepäckservice mit täglicher Abholung und Zustellung Ihres Gepäcks im nächsten Hotel.
Sternradreisen
Von einem Hotel aus Radtouren durch die jeweilige Urlaubsregion zu unternehmen, ist bequem und abwechslungsreich zugleich. Sie reisen individuell und nicht in der Gruppe. Während des gesamten Aufenthalts wird in derselben komfortablen Unterkunft genächtigt und Sie sparen sich somit das tägliche Kofferpacken. Die Tagesetappen sind sorgfältig geplant, sodass die Urlaubsregion auf durchdachten Radrouten ohne längere Routensuche erkundet werden kann. Bei dieser Reiseart sind Sie unabhängig von Wetter oder Fitness und können auch einen Tag Pause einlegen und die Hotel-Infrastruktur (oft mit Wellnessbereich) nutzen oder die Umgebung per Auto erkunden.
Kreuzfahrten
Bei einer Kreuzfahrt auf der Donau mit der 4****Superior MS Primadonna verbringen Sie nicht nur Zeit an Bord, es gehören auch Landausflüge zum Programm, darunter abwechslungsreiche Städtetouren, Konzerte und vieles mehr. Während der Zeit auf dem Wasser können Sie die unzähligen Annehmlichkeiten des Schiffes genießen.
Radkreuzfahrten
Tagsüber gemütlich per Rad durch einzigartige Naturlandschaften streifen und abends bei erstklassigem Komfort an Bord nächtigen. Eine Rad- und Schiffsreise kombiniert das Kreuzfahren mit dem Radfahren. Dabei ersetzt das Kreuzfahrtschiff ein Hotel. Bei dieser Reiseart sind Sie unabhängig von Wetter oder Fitness und können auch einen Tag Pause einlegen und einen Tag an Bord verbringen. Sie sammeln zu Rad unzählige Eindrücke von den schönsten Urlaubsregionen und Ihr Hotel schwimmt mit.
Reiseunterlagen
Sie erhalten Ihr Infopaket, bestehend aus Gästeblatt, Deckplan, Anreiseinfos, circa 3 Wochen vor Anreise in ihr Kundenportal. Alle weiteren Reiseunterlagen erhalten Sie direkt an Bord. Diese beinhalten die Leistungsliste mit Kabinennummer, Kofferschleifen für den Transport in/von die/der Kabine, Radbuch (bei Radkreuzfahrten), buntes Band für Radkennzeichnung (bei Radkreuzfahrten).
Restaurant
Der Sitzplatz im Restaurant wird für alle Mahlzeiten zugeteilt. Dieser bleibt die gesamte Reise der gleiche Tisch. Am Anreisetag steht der Serviceleiter für Tischreservierungen und Wünsche zur Verfügung.
Tourenbesprechungen
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Radkreuzfahrten nicht um eine geführte Radtour handelt, es finden aber jeden Abend Tourenbesprechungen mit unserem Fachmann an Bord statt (sofern nächster Tag ein Radtag ist).
Parkmöglichkeiten
Generell gibt es bei unseren Anlegestellen KEINE Parkmöglichkeit. Die Zufahrt für Zu- und Ausstieg bzw. Gepäckabgabe oder Abgabe eigener Räder ist möglich.
Passau:
Parkmöglichkeit beim Donau Touristik-Info-Point (nur gegen Voranmeldung; Kosten € 60,- pro Woche). Zur Anlegestelle kommen Sie mit unserem Transferbus (Radmitnahme nicht möglich; Abfahrtszeit entnehmen Sie Ihren Reiseunterlagen).
Wien:
P+R Muthgasse APCOA (Muthgasse 11, 1190 Wien; Kosten ca. € 16,- pro Tag zahlbar vor Ort – nur Kartenzahlung möglich, oder online buchbar: Parken in Campus Muthgasse - Wien | APCOA | APCOA). Zur Anlegestelle kommen Sie mit der Straßenbahn „D“ oder per Taxi ab Heiligenstadt Bhf. (U4 & S40).
Linz:
Bei der Anlegestelle KEINE Parkmöglichkeit. Zufahrt jedoch möglich für Zu- und Ausstieg/Gepäckabgabe. Kostenlose Parkmöglichkeiten gibt es u.a. in den Straßen um das Peuerbach-Gymnasium (= um die Peuerbach-Straße), Heilham (Kreuzung Linke Brückenstraße/ Ferihumerstraße 62), nahe der Friedenskirche (Christkönig) oder im Bereich Schwarzstraße (ca. 900 m zum Schiff). Kostenpflichtiges Parken z.B. in der Parkgarage Lentia City (ca. 16 € pro Tag, ca. 750 m zum Schiff).
Verpflegung
Frühstück reichhaltiges Buffet warm und kalt inklusive Säfte und Kaffee/Tee.
Mittags 3-Gang- Wahlmenü.
Bei Radkreuzfahrten: Das Lunchpaket bereiten Sie sich vom Frühstücksbuffet selbst zu. Gerne kann auch zu Mittag an Bord gegessen werden, jedoch ist hier eine Anmeldung beim Servicepersonal am Vorabend zu machen.
Nachmittags Kaffee oder Tee mit Kuchen/Mehlspeise.
Abends 4-Gang Wahlmenü.
Mitternachtssnack
Sonderwünsche vegetarisch, vegan sowie laktosefrei bitte bei Buchung angeben (bei Lunchpaketen aber nicht möglich). Glutenfreie Kost und andere Diätwünsche werden nicht angeboten. Allergene werden in den Menükarten an Bord ausgewiesen.
Nicht inklusive im Reisepreis: Getränke - diese werden auf die Kabinennummer gebucht und am Ende der Reise zu bezahlen. Getränkepakete werden nicht angeboten.
Wellnessbereich MS Primadonna
Für Sauna (20 Minuten Ticket), Whirlpool, Kneippbecken, Massage, Hydrojet, muss ein Termin bei der Rezeption gebucht werden.
Gerne können auf Anfrage kostenlos Bademäntel zur Verfügung gestellt werden.
Zahlungsarten an Bord
Bar, Kreditkarte (Mastercard, VISA, keine Diners Club) oder mit EC-Karte.
Geld wechseln an Bord/ Fremdwährungen
Geld wechseln ist an Bord nur in kleinen Mengen (ungarische Forint/serbische Dinar) möglich - generell nach Verfügbarkeit.
Zahlungsmöglichkeiten
Nach Abschluss der Buchung ist eine Anzahlung von 10 % des gesamten Reisepreises zu leisten. Restzahlungen müssen frühestens 20 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung geleistet werden.
Zahlung per Banküberweisung
Im Euroraum verwenden Sie bitte das auf Ihrer Rechnung angegebene Konto, lautend auf die Donau Touristik GesmbH. Für Zahlungen aus dem Nicht-Euroraum beachten Sie bitte, dass die Zahlung in Euro (€) eingehen muss und allfällige Spesen zu Lasten des Auftraggebers lauten. Ausgenommen sind Zahlungen aus der Schweiz CHF (SFR): Diese können in Euro (€) auf das auf Ihrer Rechnung angegebene Schweizer Bankkonto getätigt werden.
Zahlung per Kreditkarte
Gerne ist eine Zahlung Ihrer gebuchten Reise per Kreditkarte möglich. Hierzu müssen Sie lediglich im Kundenportal Ihre Kreditkartendaten hinterlegen.
Zahlung im Kundenlokal in Linz/Donau
Kunden aus der näheren Umgebung können direkt in unserem Kundenlokal in Linz an der Donau in bar beziehungsweise mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.
Zollbestimmung
Zollfrei in der EU (Stand 10.2024):
200 Stück Zigaretten oder 50 Stück Zigarren oder 100 Stück Zigarillos oder 250 g Tabak und 4 l Wein oder 1 l Spirituosen mit Alkoholgehalt von mehr als 22% vol. oder 2 l Spirituosen mit Alkoholgehalt von weniger als 22% vol.
Alle Angaben ohne Gewähr. Bitte beachten Sie, dass sich die Zollbestimmungen jederzeit ändern können. Bitte gegebenenfalls die zuständige Behörde kontaktieren!
Zugtickets
Wenn nicht im Reisepreis inkludiert, können keine DB-Bahntickets ausgestellt werden. Wenn inkludiert, sind diese bis 4 Wochen vor Anreise buchbar (sodann mit vorgegebener Zugbindung für An- und Abreise). Gültig sind diese nur ab dem nächsten Fernverkehrszug-Bahnhof (= mit ICE, IC, EC); Platzkarten inklusive. ÖBB-Tickets gelten ab allen Bahnhöfen Österreichs (z.B. ab Linz oder Wien nach Bregenz und zurück um € 95,-, 2. Klasse bei freier Zugwahl innerhalb des gewünschten Fahrtages).